General Terms and Conditions Two Island Wines

  1. Applicability


  • These Terms and Conditions apply to all offers and sale and purchase agreements (“Agreement”) made on or through the website (“the Website”) owned by Two Island Wines V.O.F, hereinafter referred to as the “Seller”.
  • The Purchaser can be either a consumer or a business. Certain provisions in these Terms and Condition are only applicable to the Purchaser as a consumer. Those provisions shall refer to the Purchaser as “Consumer”.
  • Prior to entering into any Agreement, these Terms and Conditions are made available to Purchaser in a legible, downloadable format. When making a purchase through the Website, Purchaser acknowledges that this purchase is under these Terms and Conditions


  1. Offers and prices


  • The offers on the Website have been put together with the greatest care. The offers include a good description of the offered product, adequately detailed in order for the Purchaser to determine whether he desires to accept the offer. The Seller is not bound by obvious errors or omissions in the description of the offers.
  • Offers listed on the Website can be revoked or changed at any time.
  • Unless otherwise stated, prices offered are inclusive of VAT, and exclusive of any transport and/or delivery costs.


  1. Completion of the Agreement


  • If the Purchaser places an order through the Website, he will receive an automatically generated e-mail confirmation. That e-mail confirmation does not constitute an acceptance by Seller of that order. Order acceptance and the completion of the Agreement between Seller and Purchaser will take place upon the explicit acceptance of the order by the Seller (for instance by an additional e-mail) or upon the despatch of the products ordered, unless Seller has notified Purchaser that Seller does not accept the order or the Purchaser has cancelled the order. Title to the products will pass on delivery of the products, provided that Seller has processed and received payment in full for the products.


  • If between the date of completion of the Agreement and the performance thereof by the Seller, Seller is confronted with circumstances that increase the (cost)price of the product, such as changes in relevant legislation, exchange rates, price increases by Seller’s third party suppliers or service providers, Seller has the right to increase the originally agreed price and invoice this to the Purchaser. If such price increase occurs within three months after the date of the Agreement, Consumer has the right to rescind the Agreement, unless the price increase is the result of a change in leglislation, for instance VAT or other price increasing taxes.



  1. Consumer rights; distance selling
    • This provision is solely applicable to Consumers in the event of a distance sale within the meaning of Article 7:46a of the Netherlands Civil Code.
    • In case of distance selling the Consumer has the right to withdraw from the Agreement within 14 calendar days after receiving the order, by written notification thereof to the Seller.
    • If the Consumer withdraws from the Agreement in accordance with the above paragraph 4.2, the Consumer shall return the products in the original packaging, unused and for his own costs and risk to the Seller, unless the Seller originally invoiced the costs of sending and delivery to the Consumer. In the latter event, the costs for returning the products will be borne by the Seller.
    • If the Seller received payment of the purchase price by the Consumer, he shall return such payment at his earliest convenience, though ultimately within 14 calendar days after the Consumer’s notification of his withdrawal from the Agreement.
    • The Seller has the right to reject the returned products wholly or partially if the products have not been returned in the original packaging, have been processed, used and/or damaged. The Seller shall notify the Consumer hereof directly after receipt of the product.


  1. Confidential Information
    • The Seller shall keep confidential all information received from or about the Purchaser in relation to the completion and performance of the Agreement, the Purchaser has marked as confidential or of which the Seller knows or should reasonably know should be treated as confidential. The Seller shall only disclose such confidential information to third parties tot he extent this is necessary for the performance of the Agreement.
    • The Seller shall take all reasonable precautions to keep the confidential information confidential.
    • Seller is not required to hold confidential any confidential information in the event Seller is legally obliged or ordered by any relevant authority to disclose such confidential information.


  1. Terms of delivery
    • Any agreed delivery times shall not be considered a ‘fatal’ or strict delivery deadline, unless agreed otherwise. If the Seller does not meet the agreed delivery time, the Purchaser shall notify the Seller thereof in writing and grant the Seller a reasonable time for delivery of the products.
    • Orders placed by Consumers shall be delivered by Seller within a reasonable time, though ultimately within 30 days after the acceptance of the order by Seller, unless an alternative delivery time has been agreed. If delivery of an order is delayed or i fan order cannot be (completely) delivered, Seller shall notify Consumer hereof within 30 days after Consumer has placed the order. In that case the Consumer has the right to cancel the Agreement without any additional costs. Consumer shall not be entitled to any compensation.
    • After cancellation of the order as provided for in Clause 6.2 above, the Seller shall return any payments received for that order within 30 days after the cancellation.
    • Seller may deliver the order in two or more partial deliveries and invoice every partial delivery separately.
    • The risk of damage or destruction of the products will transfer to the Purchaser at the time of delivery. This is when the ordered product have left the Seller’s warehouse. If the Purchaser is a Consumer the time of delivery is when the products have been placed under the Consumer’s control.
    • Sending and/or transport of the products is at the risk and for the account of the Purchaser in a manner at the Seller’s sole discretion. Seller is not liable for any damage whatsoever, to the products or otherwise, in relation to the sending or the transport.
    • In case of a purchase by a Consumer, the sending and transport is at Seller’s risk but the costs therefor shall be borne by the Consumer.
    • Delivery shall only be performed if the Purchaser is at a minimum of 18 years of age.


  1. Complaints and return of products
    • The Purchaser shall check the received products directly upon receipt of the delivery for conformity with the order and for visible damage or defects, or deviations in numbers on the packaging bill. Purchaser shall notify Seller of any damages, defects or deviations in the products within two working days after receipt of the products, directly followed by a written confirmation of that notification to the Seller. In case of failure by Purchaser to timely notify the Seller as described in this Clause, the products shall be deemed to have been received in good order and in conformity with the packaging bill.
    • Any other damage or defect to the products shall be notified to the Seller directly after discovery thereof. Any consequences of a failure to timely notify the Seller, shall be for the Purchaser.
    • In case of a failure by Purchaser to notify the Seller in the manner described above in clauses 7.1 and 7.2, Purchaser cannot call upon any warranty by Seller.
    • Purchaser’s timely notification of any complaints does not suspend Purchaser’s payment obligations. This clause 7.4 does not apply if the Purchaser is a Consumer.
    • Purchaser is obliged to give Seller the opportunity to investigate the complaint and shall provide to Seller all relevant information for such investigation. If returning the products is required for the investigation, Seller shall bear the costs of such return unless it is determined that the complaint was not justified. The risk of transport shall remain for the Purchaser.
    • Complaints in relation to products that have been altered or processed by the Purchaser after receipt, shall be rejected.


  1. Warranties
    • Seller warrants that the products shall be of a satisfactory quality and fit for their general purpose.
    • Purchaser is not entitled to invoke the warranty, if:
      • Purchaser has not yet paid the agreed price in full, unless Purchaser is a Consumer;
      • Purchaser has not used or stored the product in conformity with the general purpose of the product or the instructions provided by the Seller.
      • Purchaser has not stored the product appropriately.
    • If Purchaser has rightfully invoked the warranty, the Seller shall – in his own discretion and for his own costs – replace or repair the product, give Purchaser a discount on the agreed purchase price or return the full purchase price to Purchaser. In the event of any additional damage as a result of the breach of the warranty, Clause 9 of these terms and conditions shall apply.
    • If Purchaser is a consumer, for purposes of Clause 8.3, Consumer has the right to choose repair or replacement of the products, unless this cannot be reasonably expected from Seller. In that case, Consumer has the right to rescind the Agreement or to request a discount to the agreed purchase price.


  1. Liability
    • With the exception of explicitly agreed liabilities or the warranty provided by the Seller, Seller shall not be liable for any damages suffered by Purchaser arising from or in connection to the Agreement.
    • Notwithstanding clause 9.1 above, Seller shall only be liable for direct damages. Any liability of Seller for consequential damage, such as loss of profit or turnover, delays, personal injury or other indirect damages or losses, is explicitly excluded.
    • Purchaser shall take all reasonable measures to prevent and/or mitigate any damages.
    • If Seller is liable under these terms and conditions for damages suffered by the Purchaser, Sellers obligation to compensate the Purchaser for those damages shall be limited to the amount that will be paid out by the insurance for those damages. In the event the insurance does not pay out any damages, or the damage suffered is not covered by any insurance, the Seller’s obligations to compensate damages is limited to the amount invoiced by the Seller in relation to the products.
    • Any damages claimed by the Purchaser have to be claimed within six months after the Purchaser became aware of the damages or should have reasonably become aware. In case the Purchaser is a Consumer, the term to claim damages is extended to one year after the Consumer became aware of the damages or should have reasonably become aware of such.
    • The limitation on liability in this clause do not apply if the damages are a result of the Seller’s intent or gross negligence, or if such limitation is in breach of statutory law.


  1. Applicable law and jurisdiction
    • Dutch law applies to the Agreement between Seller and Purchaser, with the exclusion of any provisions of private international law. The UN Convention on the International Sale of Goods (Vienna Convention) does not apply to the Agreement.
    • In the event any dispute arises from or in connection to the Agreement between Seller and Purchaser, the courts of Rotterdam have exclusive jurisdiction to resolve such dispute.





Algemene voorwaarden Two Island Wines

  1. Toepasselijkheid

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten (“Overeenkomst”) gesloten op of via de website (“de Website”) van Two Island Wines VOF, hierna te noemen de “Verkoper” .

1.2. De Koper kan zowel een consument als een bedrijf zijn. Bepaalde bepalingen in deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op de Koper als consument. In dat geval zal de Koper in deze bepalingen worden aangeduid als "Consument".

1.3. Deze Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan het aangaan van enige Overeenkomst in een leesbaar, downloadbaar formaat aan Koper ter beschikking gesteld. Bij het doen van een aankoop via de website erkent de koper dat deze aankoop onder deze Algemene Voorwaarden valt


  1. Aanbiedingen en prijzen


2.1. De aanbiedingen op de Website zijn met de grootste zorg samengesteld. Het aanbod bevat een goede omschrijving van het aangeboden product, voldoende gedetailleerd voor de Koper om te kunnen beoordelen of hij het aanbod wenst te accepteren. Kennelijke fouten of onvolledigheden in de omschrijving van de aanbiedingen binden Verkoper niet.

2.2. Aanbiedingen vermeld op de Website kunnen te allen tijde worden ingetrokken of gewijzigd.

2.3. Tenzij anders vermeld zijn de aangeboden prijzen inclusief BTW en exclusief eventuele transport- en/of bezorgkosten.


  1. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. Als de Koper een bestelling plaatst via de Website, ontvangt hij een automatisch gegenereerde e-mailbevestiging. Die e-mailbevestiging behelst geen aanvaarding door de Verkoper van die bestelling. Orderacceptatie en totstandkoming van de Overeenkomst tussen Verkoper en Koper vindt plaats na uitdrukkelijke acceptatie van de bestelling door Verkoper (bijvoorbeeld door een aanvullende e-mail) of bij verzending van de bestelde producten, tenzij Verkoper aan de Koper heeft medegedeeld de bestelling niet te accepteren of indien de Koper de bestelling heeft geannuleerd. De eigendom van de producten gaat over bij levering daarvan aan de Koper, mits Verkoper de volledige betaling voor de producten heeft ontvangen en verwerkt.

3.2. Indien tussen de datum van totstandkoming van de Overeenkomst en de uitvoering daarvan door Verkoper, Verkoper wordt geconfronteerd met omstandigheden die de (kost)prijs van het product verhogen, zoals wijzigingen in relevante wetgeving, wisselkoersen, prijsverhogingen door externe leveranciers van Verkoper of dienstverleners, heeft Verkoper het recht de oorspronkelijk overeengekomen prijs te verhogen en deze aan Koper te factureren. Indien een dergelijke prijsverhoging intreedt binnen drie maanden na de datum van de Overeenkomst, heeft Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van een wetswijziging, bijvoorbeeld BTW of andere prijsverhogende heffingen.


  1. Consumentenrechten; verkoop op afstand

4.1. Deze bepaling is uitsluitend van toepassing op Consumenten in geval van verkoop op afstand in de zin van artikel 7:46a BW.

4.2. In geval van verkoop op afstand heeft de Consument het recht de Overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, door middel van schriftelijke mededeling hiervan aan de Verkoper.

4.3. Indien de Consument de Overeenkomst herroept in overeenstemming met het bovenstaande lid 4.2, zal de Consument de producten in de originele verpakking, ongebruikt en voor zijn eigen kosten en risico aan de Verkoper retourneren, tenzij de Verkoper de kosten van verzending en bezorging oorspronkelijk aan de Consument heeft gefactureerd. In dat laatste geval zal de Verkoper de kosten voor het terugzenden van de producten dragen.

4.4. Indien de Verkoper de betaling van de aankoopprijs van de Consument heeft ontvangen, zal hij deze betaling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de mededeling van de Consument dat hij de Overeenkomst herroept, terugbetalen.

4.5. Verkoper heeft het recht de geretourneerde producten geheel of gedeeltelijk te weigeren indien de producten niet in de originele verpakking zijn geretourneerd, zijn verwerkt, gebruikt en/of beschadigd. Verkoper zal de Consument hiervan direct na ontvangst van het product op de hoogte stellen.


  1. Vertrouwelijke informatie

5.1. Verkoper zal alle informatie die hij van of over Koper heeft ontvangen in verband met de totstandkoming en uitvoering van de Overeenkomst, als vertrouwelijk heeft aangemerkt of waarvan Verkoper weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze vertrouwelijk behandeld dient te worden, vertrouwelijk behandelen. Verkoper zal dergelijke vertrouwelijke informatie slechts aan derden verstrekken voor zover dit voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.

5.2. De Verkoper zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de vertrouwelijke informatie vertrouwelijk te houden.

5.3. De Verkoper is niet verplicht om vertrouwelijke informatie vertrouwelijk te houden in het geval dat de Verkoper wettelijk verplicht is of bevolen wordt door een relevante autoriteit om dergelijke vertrouwelijke informatie bekend te maken.

  1. Leveringsvoorwaarden

6.1. Eventueel overeengekomen levertijden zijn niet te beschouwen als een ‘fatale’ of fatale levertijd, tenzij expliciet anders is overeengekomen. Indien Verkoper de overeengekomen levertijd niet nakomt, zal Koper Verkoper hiervan schriftelijk in gebreke stellen en Verkoper een redelijke termijn voor levering van de producten verlenen.

6.2. Bestellingen van Consumenten zullen door Verkoper worden geleverd binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 30 dagen na acceptatie van de bestelling door Verkoper, tenzij een alternatieve levertijd is overeengekomen. Indien de bezorging van een bestelling is vertraagd of indien de bestelling niet (of niet geheel) kan worden geleverd, meldt Verkoper dit aan Consument binnen 30 dagen nadat Consument de bestelling heeft geplaatst. De Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst zonder bijkomende kosten te ontbinden. Consument heeft geen recht op enige schadevergoeding.

6.3. Na annulering van de bestelling zoals bepaald in artikel 6.2 hierboven, zal de Verkoper alle voor die bestelling ontvangen betalingen binnen 30 dagen na de annulering terugbetalen.

6.4. Verkoper kan ervoor kiezen de bestelling in twee of meer deelleveringen leveren en elke deellevering afzonderlijk factureren.

6.5. Het risico van beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op de Koper op het moment van levering. Dit is wanneer het bestelde product het magazijn van de Verkoper heeft verlaten. Indien de Koper een Consument is, is het tijdstip van levering het moment waarop de producten in het bezit van de Consument zijn geplaatst.

6.6. Verzending en/of transport van de producten komt voor risico en voor rekening van Koper op een wijze naar eigen goeddunken van Verkoper. Verkoper is niet aansprakelijk voor enige schade, wat dit ook mag zijn, aan de producten of anderszins, in verband met de verzending of het transport.

6.7. In geval van een koop door een Consument is de verzending en het transport voor risico van de Verkoper, maar draagt de Consument de kosten voor de verzending en transport.

6.8. Levering vindt alleen plaats indien de Koper minimaal 18 jaar oud is.


  1. Klachten en retourneren van producten

7.1. De Koper zal de ontvangen producten direct na ontvangst van de levering controleren op conformiteit met de bestelling en op zichtbare schade of gebreken, en afwijkingen in aantallen op de pakbon. Koper zal eventuele schade, gebreken of afwijkingen aan de producten binnen twee werkdagen na ontvangst van de producten aan Verkoper melden, direct gevolgd door een schriftelijke bevestiging van die melding aan Verkoper. Indien de Koper de Verkoper niet tijdig op de hoogte stelt zoals beschreven in dit artikel, worden de producten geacht in goede orde en in overeenstemming met de pakbon te zijn ontvangen.

7.2. Elke andere schade of defect aan de producten zal onmiddellijk na ontdekking ervan aan de verkoper worden gemeld. Eventuele gevolgen van het niet tijdig informeren van Verkoper zijn voor Koper.

7.3. Indien Koper verzuimt om Verkoper op de hoogte te stellen op de wijze zoals hierboven beschreven in artikel 7.1 en 7.2, kan Koper geen beroep doen op enige garantie van Verkoper.

7.4. Het tijdig melden van eventuele klachten door de Koper schort de betalingsverplichtingen van de Koper niet op. Deze clausule 7.4 is niet van toepassing indien de Koper een Consument is.

7.5. Koper is verplicht Verkoper in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en zal aan Verkoper alle voor een dergelijk onderzoek relevante informatie verstrekken. Indien voor het onderzoek retournering van de producten noodzakelijk is, draagt ​​Verkoper de kosten van retournering, tenzij komt vast te staan ​​dat de klacht ongegrond is. Het transportrisico blijft voor de Koper.

7.6. Klachten met betrekking tot producten die na ontvangst door Koper zijn gewijzigd of verwerkt, worden afgewezen.


  1. Garanties

8.1. De verkoper garandeert dat de producten van een bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor hun algemene doel.

8.2. Koper heeft geen recht op garantie, indien:

8.2.1. Koper de overeengekomen prijs nog niet volledig heeft betaald, tenzij Koper Consument is;

8.2.2. Koper heeft het product niet gebruikt of opgeslagen in overeenstemming met het algemene doel van het product of de door Verkoper verstrekte instructies.

8.2.3. Koper heeft het product niet op de juiste manier opgeslagen.

8.3. Indien Koper terecht een beroep heeft gedaan op garantie, zal Verkoper – naar eigen inzicht en voor eigen kosten – het product vervangen of repareren, Koper korting geven op de overeengekomen koopprijs of de volledige koopprijs aan Koper terugbetalen. In geval van bijkomende schade als gevolg van de schending van de garantie, is artikel 9 van deze voorwaarden van toepassing.

8.4. Indien Koper een consument is, heeft Consument voor de toepassing van artikel 8.3 het recht te kiezen voor herstel of vervanging van de producten, tenzij dit redelijkerwijs niet van Verkoper kan worden gevergd. Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te ontbinden dan wel korting op de overeengekomen koopprijs te vragen.


  1. Aansprakelijkheid

9.1. Met uitzondering van uitdrukkelijk overeengekomen aansprakelijkheden of de door Verkoper verstrekte garantie, is Verkoper niet aansprakelijk voor enige door Koper geleden schade die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst.

9.2. Ongeacht artikel 9.1 hierboven, is de Verkoper alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van Verkoper voor gevolgschade, zoals gederfde winst of omzet, vertragingen, persoonlijk letsel of andere indirecte schade of verliezen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

9.3. Koper zal alle redelijke maatregelen nemen om eventuele schade te voorkomen en/of te beperken.

9.4. Indien Verkoper op grond van deze voorwaarden aansprakelijk is voor door Koper geleden schade, is de verplichting van Verkoper om die schade aan Koper te vergoeden beperkt tot het bedrag dat door de verzekering voor die schade wordt uitgekeerd. Indien de verzekering geen schade uitkeert, of de geleden schade niet door enige verzekering wordt gedekt, is de verplichting van Verkoper tot schadevergoeding beperkt tot het door Verkoper in rekening gebrachte bedrag met betrekking tot de producten.

9.5. Eventuele door Koper gevorderde schadevergoeding dient binnen zes maanden nadat Koper bekend is geworden met de schade of redelijkerwijs bekend had moeten zijn, te zijn geclaimd. Indien de Koper een Consument is, wordt de termijn om schadevergoeding te vorderen verlengd tot één jaar nadat de Consument bekend is geworden met de schade of redelijkerwijs bekend had moeten zijn met de schade.

9.6. De beperking van aansprakelijkheid in dit artikel geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Verkoper, of indien deze beperking in strijd is met wettelijk recht.


  1. Toepasselijk recht en jurisdictie

10.1. Op de Overeenkomst tussen Verkoper en Koper is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van eventuele bepalingen van internationaal privaatrecht. Het Verdrag inzake de Internationale Verkoop van Goederen (Weens Koopverdrag) is niet van toepassing op de Overeenkomst.

10.2. De rechtbank te Rotterdam is exclusief bevoegd tot beslechting van eventuele geschillen  voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst tussen Verkoper en Koper.